Termini e Condizioni di Vendita

Ultimo aggiornamento: 1 Gennaio 2026

I presenti Termini e Condizioni di Vendita regolano il rapporto contrattuale tra Acheel S.r.l. e i Clienti che effettuano acquisti tramite il sito web acheel.it. Si invita a leggere attentamente il presente documento prima di procedere con qualsiasi ordine. L'effettuazione di un ordine implica l'accettazione integrale e incondizionata dei presenti Termini e Condizioni.

1. Premessa e Parti Contrattuali

Il contratto di vendita a distanza si conclude tra:

  • Venditore: Acheel S.r.l., con sede legale in Via Monte Napoleone 8, 20121 Milano, Italia, P.IVA IT12345678901, iscritta al Registro delle Imprese di Milano al n. REA MI-1234567.
  • Cliente: qualsiasi persona fisica o giuridica che effettua un acquisto tramite il sito acheel.it, sia nella veste di consumatore (persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta), sia nella veste di professionista o imprenditore.

Le disposizioni del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) si applicano esclusivamente ai Clienti che rivestono la qualità di consumatori. I Clienti che agiscono nell'esercizio di un'attività professionale o imprenditoriale potrebbero non beneficiare di alcune tutele previste per i consumatori.

2. Definizioni

Ai fini dei presenti Termini e Condizioni, si intende per:

  • "Venditore": Acheel S.r.l., come identificata al punto precedente.
  • "Cliente": la persona fisica o giuridica che procede all'acquisto di Prodotti attraverso il Sito.
  • "Consumatore": il Cliente persona fisica che agisce per scopi estranei alla propria attività professionale o imprenditoriale.
  • "Prodotti": gli articoli di abbigliamento maschile, gli accessori moda e qualsivoglia altro articolo disponibile nel catalogo del Sito.
  • "Sito": il sito web raggiungibile all'indirizzo acheel.it e tutti i sottodomini ad esso associati.
  • "Ordine": la proposta contrattuale formulata dal Cliente mediante il completamento della procedura di acquisto sul Sito.
  • "Conferma d'Ordine": la comunicazione email inviata dal Venditore al Cliente che attesta l'accettazione dell'Ordine.

3. Ambito di Applicazione

I presenti Termini e Condizioni di Vendita si applicano a tutti gli ordini di acquisto di Prodotti effettuati tramite il Sito acheel.it, indipendentemente dalla nazionalità o dal luogo di residenza del Cliente, purché la destinazione di consegna sia compresa nei territori in cui Acheel S.r.l. effettua spedizioni.

Acheel S.r.l. si riserva il diritto di modificare i presenti Termini e Condizioni in qualsiasi momento. Le modifiche entreranno in vigore dalla data di pubblicazione sul Sito e si applicheranno agli ordini effettuati successivamente a tale data. Per gli ordini già in corso, si applicano le condizioni vigenti al momento della conferma dell'ordine.

4. Prodotti e Disponibilità

I Prodotti presenti sul Sito sono descritti con la massima accuratezza possibile. Tuttavia, le immagini fotografiche hanno carattere puramente illustrativo e potrebbero non rappresentare perfettamente le caratteristiche reali del prodotto in termini di colore e texture, a causa delle impostazioni dei dispositivi di visualizzazione degli utenti.

Tutti i prezzi indicati sul Sito sono espressi in euro e si intendono comprensivi di IVA al momento della visualizzazione. Acheel S.r.l. si riserva il diritto di modificare i prezzi dei Prodotti in qualsiasi momento e senza preavviso. Il prezzo applicato all'ordine sarà quello indicato sul Sito al momento della conferma dell'ordine.

La disponibilità dei Prodotti è indicativa e soggetta a variazioni. Qualora un Prodotto risultasse non disponibile dopo la conferma dell'ordine, il Cliente sarà tempestivamente informato e potrà scegliere tra la sostituzione con un prodotto equivalente, l'attesa del rifornimento o il rimborso completo dell'importo pagato.

5. Procedura d'Ordine

L'acquisto di Prodotti sul Sito avviene attraverso la seguente procedura:

  1. Selezione del prodotto: il Cliente sceglie il Prodotto desiderato, seleziona taglia, colore e quantità, e lo aggiunge al carrello.
  2. Revisione del carrello: il Cliente visualizza il riepilogo dei Prodotti selezionati, con indicazione di prezzi unitari, quantità e importo totale.
  3. Checkout: il Cliente inserisce i dati di spedizione, seleziona il metodo di consegna e sceglie il metodo di pagamento preferito.
  4. Revisione finale e conferma: il Cliente verifica il riepilogo completo dell'ordine (prodotti, importi, dati di spedizione, metodo di pagamento) prima di procedere.
  5. Invio dell'ordine: cliccando sul pulsante "Conferma e Paga", il Cliente invia la proposta contrattuale di acquisto al Venditore.
  6. Email di conferma: a seguito del pagamento andato a buon fine, il Cliente riceve all'indirizzo email indicato una conferma d'ordine recante il numero d'ordine, il riepilogo dei Prodotti acquistati e le informazioni di spedizione stimate. Tale email costituisce accettazione dell'ordine da parte del Venditore e perfezionamento del contratto.

Acheel S.r.l. si riserva il diritto di rifiutare o annullare un ordine in caso di fondato sospetto di frode, di errori tecnici nel prezzo o nella descrizione del Prodotto, ovvero di indisponibilità del Prodotto confermata dopo l'invio dell'ordine. In tali casi, il Cliente sarà prontamente informato e riceverà il rimborso completo dell'importo eventualmente addebitato.

6. Prezzi e Modalità di Pagamento

Tutti i prezzi sono espressi in euro (EUR) e includono l'IVA applicabile. Le spese di spedizione, ove previste, sono indicate separatamente in fase di checkout prima della conferma dell'ordine.

I metodi di pagamento accettati da Acheel S.r.l. sono i seguenti:

Metodo di Pagamento Note
Carte di credito / debito (Visa, Mastercard, American Express) Transazione sicura tramite gateway certificato PCI-DSS
PayPal Reindirizzamento al portale PayPal per l'autorizzazione
Apple Pay Disponibile su dispositivi compatibili tramite browser Safari
Google Pay Disponibile su dispositivi Android e Chrome

Il pagamento viene addebitato immediatamente al momento della conferma dell'ordine. In caso di mancato addebito per qualsiasi motivo, l'ordine non sarà processato. Acheel S.r.l. non memorizza i dati delle carte di pagamento, che sono trattati esclusivamente dai provider di pagamento certificati.

7. Spedizione e Consegna

Acheel S.r.l. offre le seguenti opzioni di spedizione per il territorio italiano:

Tipo di Spedizione Tempi Stimati Costo
Spedizione Standard 3–5 giorni lavorativi Gratuita per ordini superiori a 89€; altrimenti a prezzo standard indicato al checkout
Spedizione Express 1–2 giorni lavorativi € 9,90
Consegna Next Day Giorno lavorativo successivo (per ordini entro le ore 12:00) € 14,90

I tempi di consegna indicati sono puramente indicativi e decorrono dalla data di spedizione del Prodotto, non dalla data dell'ordine. Acheel S.r.l. non è responsabile di ritardi imputabili al corriere, a cause di forza maggiore o a circostanze eccezionali al di fuori del proprio controllo.

Il rischio di perimento o deterioramento accidentale dei Prodotti si trasferisce al Cliente nel momento in cui il corriere consegna fisicamente i Prodotti al Cliente o a un terzo da questi designato (diverso dal vettore), ai sensi dell'art. 63 del Codice del Consumo.

Al momento della consegna, il Cliente è tenuto a verificare l'integrità dell'imballo. In caso di danni visibili al pacco o ai Prodotti, il Cliente può rifiutare la consegna o accettarla apponendo riserva scritta sul documento di trasporto, e dovrà segnalare l'accaduto entro 24 ore a [email protected].

8. Diritto di Recesso

Ai sensi degli artt. 52-58 del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il Cliente consumatore ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto senza dover fornire alcuna motivazione, entro 14 (quattordici) giorni di calendario dalla data in cui il Cliente o un terzo da lui designato (diverso dal vettore) acquisisce il possesso fisico dei Prodotti.

Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve comunicare la propria decisione a Acheel S.r.l. mediante dichiarazione esplicita inviata a [email protected], oppure tramite il modulo di reso disponibile nell'area personale del sito.

Condizioni per il valido esercizio del diritto di recesso:

  • I Prodotti devono essere integri, non utilizzati e non danneggiati.
  • I Prodotti devono essere restituiti con i cartellini e le etichette originali ancora apposti.
  • I Prodotti devono essere reimbustati nell'imballo originale o in imballo equivalente idoneo a proteggere il Prodotto durante il trasporto.

Acheel S.r.l. rimborserà al Cliente l'intero importo pagato per i Prodotti restituiti, comprensivo delle spese di spedizione originali (limitatamente al costo della spedizione standard), entro 14 (quattordici) giorni dal ricevimento dei Prodotti resi o dalla prova di avvenuta spedizione da parte del Cliente. Il rimborso sarà effettuato con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

Le spese di restituzione dei Prodotti sono a carico del Cliente, salvo diversa indicazione nella politica commerciale di reso di cui al punto 9.

9. Resi e Rimborsi

In aggiunta al diritto di recesso legale di 14 giorni, Acheel S.r.l. riconosce ai propri Clienti una politica commerciale di reso estesa a 30 (trenta) giorni dalla data di ricezione dei Prodotti. Tale politica è più favorevole rispetto al minimo legale previsto per i consumatori.

La procedura di reso è la seguente:

  1. Richiesta di reso: il Cliente accede alla propria area personale sul Sito e avvia la richiesta di reso, selezionando i Prodotti da restituire e indicando il motivo del reso.
  2. Ricezione dell'etichetta prepagata: entro 24-48 ore lavorative, il Cliente riceve via email un'etichetta di spedizione prepagata (con corriere convenzionato da Acheel S.r.l.) da applicare al pacco.
  3. Consegna al corriere: il Cliente confeziona i Prodotti in modo sicuro e li consegna al punto di ritiro indicato o richiede il ritiro a domicilio, entro il termine di reso applicabile.
  4. Controllo qualità: al ricevimento della merce, Acheel S.r.l. verifica la conformità dei Prodotti resi alle condizioni indicate al punto 8.
  5. Rimborso: il rimborso è effettuato sul metodo di pagamento originale entro 5-7 giorni lavorativi dall'approvazione del reso.

Acheel S.r.l. si riserva il diritto di rifiutare il reso e di restituire i Prodotti al Cliente qualora questi non rispettino le condizioni sopra indicate (Prodotti utilizzati, danneggiati, privi di cartellini, ecc.).

10. Garanzia Legale di Conformità

I Prodotti venduti da Acheel S.r.l. sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128-135 del D.Lgs. 206/2005 per i Clienti consumatori.

La garanzia legale ha durata di 2 (due) anni dalla data di consegna del Prodotto. In caso di difetto di conformità manifestatosi entro tale termine, il consumatore ha diritto, a sua scelta e previa verifica da parte di Acheel S.r.l., alla riparazione o alla sostituzione del Prodotto senza addebito di spese, ovvero, quando ciò sia impossibile o eccessivamente oneroso, a una riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto.

Il Cliente consumatore è tenuto a denunciare il difetto entro 2 mesi dalla scoperta, inviando comunicazione a [email protected] con descrizione del problema e documentazione fotografica del difetto riscontrato.

La garanzia legale non copre i danni derivanti da uso improprio, negligenza, lavaggio non conforme alle istruzioni di cura, normale usura o modifiche apportate dal Cliente.

11. Limitazione di Responsabilità

Nei limiti consentiti dalla normativa applicabile e fatto salvo quanto inderogabilmente previsto a tutela dei consumatori, Acheel S.r.l. non sarà responsabile per danni indiretti, incidentali, speciali, consequenziali o punitivi derivanti dall'utilizzo del Sito o dall'acquisto dei Prodotti, inclusi, a titolo esemplificativo, perdita di profitti, perdita di dati o interruzione dell'attività.

In ogni caso, la responsabilità massima complessiva di Acheel S.r.l. nei confronti del Cliente, per qualsiasi causa e indipendentemente dalla forma dell'azione, non potrà eccedere l'importo totale pagato dal Cliente per i Prodotti oggetto della specifica controversia.

12. Legge Applicabile e Foro Competente

I presenti Termini e Condizioni di Vendita sono disciplinati dalla legge italiana. Per i rapporti con i Clienti consumatori residenti nell'Unione Europea, si applicano altresì le disposizioni normative comunitarie a tutela dei consumatori.

Per le controversie tra Acheel S.r.l. e Clienti che agiscono in qualità di professionisti o imprenditori, è competente in via esclusiva il Foro di Milano.

Per le controversie tra Acheel S.r.l. e Clienti consumatori, è competente il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore, ai sensi dell'art. 66-bis del Codice del Consumo.

In alternativa al ricorso all'autorità giudiziaria, i consumatori possono avvalersi della piattaforma europea per la risoluzione delle controversie online (ODR), disponibile all'indirizzo: https://ec.europa.eu/consumers/odr. L'indirizzo email di Acheel S.r.l. da indicare nella piattaforma ODR è: [email protected].

Per qualsiasi richiesta di informazioni o assistenza relativa agli ordini, è possibile contattare il servizio clienti di Acheel S.r.l. tramite i seguenti canali: